साइबर ठगी के बढ़ते मामलों को देखते हुए सरकार लगातार लोगों को सतर्क करने की कोशिश कर रही है। अब कॉलर ट्यून के ज़रिए भी ऐसे संदेश दिए जा रहे हैं, जो लोगों को ठगी से बचने के तरीके बताते हैं। इसी के तहत, दूरसंचार विभाग ने फर्जी कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव्स से सावधान रहने की सलाह दी है और उनकी पहचान करने के कुछ आसान तरीके बताए हैं। विभाग ने इस बारे में एक वीडियो भी जारी किया है ताकि लोग जागरूक हो सकें।
नकली कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव से कैसे बचे?
विभाग ने एक वीडियो जारी किया है जिसमें नकली कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव की पहचान करने के आसान तरीके बताए गए हैं। वीडियो में कहा गया है कि असली कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव आपसे कभी भी OTP, बैंक खाते की जानकारी या कोई संवेदनशील डिटेल नहीं मांगते। साथ ही, वे आपको कोई APK फाइल भी नहीं भेजते। अगर कोई खुद को कस्टमर केयर बताकर ऐसी जानकारी या फाइल भेज रहा है, तो आपको सतर्क रहना चाहिए।
असली कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव कभी भी ग्राहकों से रिमोट एक्सेस सॉफ्टवेयर डाउनलोड करने को नहीं कहते। वे हमेशा सुरक्षित और भरोसेमंद तरीके से मदद करते हैं। ऐसे एग्जीक्यूटिव सिर्फ कंपनी के ऑफिशियल चैनल से ही संपर्क करते हैं।
फर्जी कस्टमर केयर अधिकारी से रहें सावधान
आजकल फर्जी कस्टमर केयर अधिकारी बनकर लोगों को धोखा देने के मामले बढ़ते जा रहे हैं। कई लोग इन स्कैम्स का शिकार होकर अपनी मेहनत की कमाई गवां चुके हैं। इसलिए हमेशा सावधान रहें और केवल कंपनी के आधिकारिक कस्टमर केयर से ही संपर्क करें।
गूगल पर दिखने वाले नंबरों पर भरोसा करने से पहले उन्हें कंपनी की वेबसाइट से चेक कर लें। बात करते वक्त अपनी निजी जानकारी, जैसे बैंक डिटेल्स या पासवर्ड, किसी को भी न दें। साथ ही, किसी अनजान व्यक्ति द्वारा भेजे गए लिंक पर क्लिक करने से बचें। जागरूक रहें, सुरक्षित रहें।