Wrong UPI Payment: पिछले कुछ सालों के दौरान देश में डिजिटल बैंकिंग का ट्रेंड काफी बढ़ गया है.  स्मार्टफोन और इंटरनेट की आसान उपलब्धता (Availability)  ने डिजिटल बैंकिंग को बढ़ावा दिया है… UPI ने तो इसे दूर-दराज के गांवों तक पहुंचा दिया है. इसने बैंकिंग के कई कामकाज को खासकर पैसों के लेन-देन को चुटकियों में मुंकिन बना दिया है. हालांकि इसके साथ ही कुछ खतरे भी बढ़े हैं… एक डिजिट की गलती हुई कि पैसे किसी और के पास चले जाते हैं.

Wrong UPI Payment: गलती से कहीं और पैसे चले जाएं तो समय रहते एक्शन लेने पर उसे वापस पाया जा सकता है. ..आज हम आपको यही बताने वाले हैं. उससे पहले हम कुछ सावधानियों पर बात कर लेते हैं, ताकि ऐसी गलती हो ही न… कहीं भी पैसे भेजने से पहले जानकारी को दोबारा चेक जरूर करें. UPI से भेज रहे हैं तो QR कोड स्कैन करने या अन्य जानकारी डालने के बाद अकाउंट होल्डर का नाम आता है, उसे कन्फर्म कर लें. ऐसा करने से गलती होने के संभावना कम हो जाएंगे और आपको बाद की परेशानी से छुटकारा मिलेगा.

जानिए कैसे आएंगे आपके पैसे वापस

चेक करें message और Email

किसी भी जरिये से पैसे ट्रांसफर करने के बाद पैसे कटने का मैसेज और ईमेल आता है. इसलिए आप हमेशा पैसे ट्रांसफर करने के बाद मैसेज या ईमेल को जरूर चेक करें.. अगर आपने गलती से कहीं और पैसा भेज दिया है, तो बिना देरी किए अपने बैंक को इसकी जानकारी दें. इसके लिए बैंक के कस्टमर केयर को फ़ोन किया जा सकता है. बैंक आपसे इस बारे में सारी जानकारी ईमेल पर मांग सकता है. ईमेल में ट्रांसक्शन नंबर, अमाउंट, किस अकाउंट से पैसे कटे, गलती से किस अकाउंट में पैसे चले गए, ट्रांसेक्शन तारीख और समय आदि की जानकारी बैंक को बताएं.

तुरंत करें शिकायत

ऐसी स्थिति के लिए RBI ने एक बड़े काम का समाधान निकाला है. आप जब भी कोई ट्रांसेक्शन करते हैं आपको उसकी जानकारी देने के लिए जो मैसेज और ईमेल मिलता है, उसमें बैंक यह पूछते हैं कि कहीं आपने गलती से यह ट्रांसेक्शन तो नहीं किया है. अब’ रिज़र्व बैंक ने यह पूछा जाना अनिवार्य कर दिया है. साथ ही उस मैसेज में कोई नंबर या ईमेल देना भी जरूरी होता है. अगर पैसा गलती से ट्रांसफर हुआ है या गलत अकाउंट में चला गया है तो जल्द से जल्द उस नंबर या ईमेल पर शिकायत करें. यह गलती से कटे पैसे वापस पाने का सबसे आसान तरीका है.

IFSC कोड हो गया है गलत

कई बार ऐसा होता है कि IFSC नंबर गलत डल जाता है या जो बैंक अकाउंट आप डालते हैं, वह एक्टिव नहीं होता है. ऐसे मामलों में आपके अकाउंट से पैसे कट सकते हैं, लेकिन इन मामलों में कटौती की गयी राशि यानी कि (Deducted Amount) खुद ही वापस क्रेडिट हो जाती है. अगर पैसा खुद वापस नहीं आता है तो अपने बैंक में जाकर मैनेजर से शिकायत कर सकते हैं. कुछ ही दिनों में आपके पैसे वापस आ जाएंगे.

तुरंत ले Screenshot

आज कल सबसे ज्यादा ट्रांसेक्शन UPI से हो रहे हैं. अगर आपने भी UPI से पैसे भेजने में गलती की है, तो इम्मेडिएटली उसका स्क्रीनशॉट ले लें. सभी पेमेंट ऐप्प्स जैसे की Amazon Pay, Google Pay, Paytm, ट्रांसेक्शन के बाद उसकी शेयर और सेव रिसीप्ट (receipt) करने का ऑप्शन देते हैं. UPI से हुए गलत ट्रांसफर की शिकायत 18001201740 पर कॉल कर की जा सकती है. यह ट्रोल फ्री नंबर है.

बैंक ब्रांच से  करें संपर्क

अगर ट्रोल फ्री नंबर पर शिकायत करने से समाधान नहीं मिला तो आपको बैंक जाना होगा. ऐसी स्थिति में अगर आपने जिस अकाउंट में पैसे भेजे हैं और आपका अकाउंट, दोनों एक ही ब्रांच के हुए तो जल्दी रिफंड मिल जाएगा. जिस अकाउंट में पैसे गए हैं, अगर वह किसी दूसरे बैंक या ब्रांच का हुआ, तो पैसे वापस आने में देरी हो सकती है. ऐसे मामलों में मनी रिफंड होने में 2 महीने तक का समय लग सकता है. आपको अपने बैंक से यह जानकारी मिल जाएगी कि किस बैंक और ब्रांच ने ट्रांसेक्शन को प्रोसेस किया है. आप सीधे उसी बैंक ब्रांच से संपर्क करें. बैंक ब्रांच उस व्यक्ति से संपर्क करेगा और रिफंड मनी की कंसेंट मांगेगा, जिसके अकाउंट में गलती से पैसे चले गए हैं.

कोर्ट का सहारा

जिस व्यक्ति के अकाउंट में पैसे गए हैं, अगर वह लौटाने से मना कर दे, तब लम्बा प्रोसेस हो सकत है. ऐसी स्थिति में आपको कोर्ट का सहारा लेना पड़ सकता है. आपको कोर्ट से नोटिस भिजवाकर लीगल एक्शन शुरू करने की जरूरत पड़ सकती है. रिज़र्व बैंक का नियम कहता है कि इसके लिए बैंक उत्तरदायी नहीं हैं. चूंकि आप खुद ही सारी जानकारी भरी हैं, इस कारण सारी जवाबदेही (Accountability) भी आपकी हो जाती है

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